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第13屆中國廣州定制家居展覽會落下帷幕，展會以“構(gòu)建定制生態(tài)，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級”為目標，全面呈現(xiàn)定制家居產(chǎn)業(yè)鏈新格局、新趨勢、新動能。

勞卡整家定制，20年專注于定制領(lǐng)域，本次展會以“七星設(shè)計服務(wù)，致勝整家時代”為主題，攜高顏展廳、潮流工藝與新品系列驚艷亮相。本次參展也是勞卡全新戰(zhàn)略升級后首度公開亮相，憑其差異化的形象+創(chuàng)新運營競爭優(yōu)勢，受到全國投資商熱捧和主流媒體的關(guān)注的焦點。

房地產(chǎn)已從增量市場逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榇媪渴袌觯揖悠髽I(yè)過去依賴增量市場獲得高速成長的局面不再。同時，雖然新房增速減緩，但消費者對家居生活品質(zhì)的要求依然不減，特別是隨著新一代消費者逐漸變成主流，人們在裝修時不僅關(guān)注價格、功能、質(zhì)量，而是更加追求個性化、定制化，“悅己”的訴求不斷提升。

在當前的市場環(huán)境下，行業(yè)內(nèi)卷加劇，家居品牌如何通過產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新更高效地滿足消費者？如何才能有效拓客，挖掘新時代的紅利，定制行業(yè)的破局之路在哪？

勞卡認為，定制的本質(zhì)就是設(shè)計與服務(wù)，基于此，今年初勞卡確立以“設(shè)計服務(wù)領(lǐng)先”的全新戰(zhàn)略定位，推出七星設(shè)計服務(wù)標準和六大標準為核心研發(fā)整家產(chǎn)品，通過設(shè)計流程與產(chǎn)品研發(fā)的重構(gòu)，以更好滿足客戶需求，致力于為每一位用戶打造好看更好用的家。

展會現(xiàn)場，環(huán)球網(wǎng)家居采訪了勞卡整家定制營銷中心總經(jīng)理江辰。江辰透露，定制品牌要在存量時代制勝，必須讓自己成為用戶首選。如何才能成為用戶首選？勞卡認為，具備獨特的差異化，且滿足用戶需求是關(guān)鍵。2023年，勞卡已成功構(gòu)建三大差異化獲客體系，全面解決流量獲取難題。未來，勞卡將聚焦于建立差異化的設(shè)計服務(wù)能力，讓用戶想做定制第一時間就想到勞卡；同時通過開發(fā)符合消費者個性化需求的產(chǎn)品以及提升終端經(jīng)銷商設(shè)計服務(wù)能力、加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型提高終端服務(wù)效率三大戰(zhàn)略舉措，夯實勞卡的競爭優(yōu)勢，確保在競爭激烈的市場中穩(wěn)步前行。

勞卡整家定制營銷中心總經(jīng)理 江辰

以下為采訪實錄：

【環(huán)球網(wǎng)家居】：勞卡整家定制的獨特競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在哪些方面？

【江辰】：勞卡在各個發(fā)展階段都在不斷調(diào)整和優(yōu)化核心競爭力，以適應(yīng)市場變化。無論是提升經(jīng)銷商服務(wù)能力還是加強七星設(shè)計服務(wù)的專業(yè)性，勞卡始終堅持以用戶需求為核心，高效滿足用戶需求的同時，降低終端運營成本，打造強大的終端競爭優(yōu)勢。

產(chǎn)品原有基礎(chǔ)上迭代升級，并與整家相融合，并融入六大標準產(chǎn)品研發(fā)理念開發(fā)產(chǎn)品，配合優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的設(shè)計服務(wù)，將共同構(gòu)成定制家居企業(yè)的核心競爭力。例如，那些具有特定生活方式的消費者，如健身愛好者、直播愛好者、寵物主人等，他們的定制需求帶有明顯的個性化特征。勞卡通過深入了解特定人群的個性化生活方式，為他們提供定制化、適宜性、一體化家居解決方案。

以消費者為中心，打造設(shè)計服務(wù)領(lǐng)先的整家定制，將成為勞卡在未來幾年內(nèi)努力構(gòu)建并維護的核心競爭力。

【環(huán)球網(wǎng)家居】：面對存量時代的激烈競爭，勞卡對渠道戰(zhàn)略進行了哪些升級？

【江辰】：關(guān)于渠道策略可以從兩個維度進行探討。首先，勞卡堅持的原則是：堅持一城一商的加盟政策，并將所有產(chǎn)品線進行授權(quán)。我們的目標是讓消費者能夠在任一經(jīng)銷商的門店內(nèi)，一站式地滿足所有需求。其次，我們將焦點放在避免內(nèi)部過度競爭，確保經(jīng)銷商能夠在一個良性競爭環(huán)境中成長。

勞卡積極擁抱多元化的渠道模式，全方位捕捉流量。目前主要通過三大核心渠道來加強品牌影響力和市場滲透率，并通過總部強效賦能，有效解決門店的獲客問題。

未來，勞卡將繼續(xù)圍繞設(shè)計服務(wù)差異化戰(zhàn)略、三大核心渠道結(jié)構(gòu)，把長期穩(wěn)健增長的基本盤打透。同時積極鼓勵、賦能經(jīng)銷商，拓展多元戰(zhàn)略合作模式，以更高的效益實現(xiàn)進一步的增長，打造勞卡繼續(xù)做大做強的內(nèi)驅(qū)動力。

【環(huán)球網(wǎng)家居】：勞卡是否屬于新質(zhì)生產(chǎn)力范疇內(nèi)企業(yè)？

【江辰】：勞卡作為一家深耕定制領(lǐng)域二十年的企業(yè)，并不自詡為新質(zhì)生產(chǎn)力企業(yè)，而是一個始終將消費者需求放在首位，不斷根據(jù)市場趨勢和消費者偏好，持續(xù)變革創(chuàng)新，調(diào)整產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式的企業(yè)。在我們看來，緊隨消費者需求的變化并提供相應(yīng)價值是任何企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

過去二十年間，從最初僅提供衣柜，到為滿足一體化解決方案的需求而增加櫥柜、酒柜、書柜，再到沙發(fā)和軟體家具的配套，勞卡從單品類銷售拓展為一體化設(shè)計解決方案，率先實現(xiàn)柜墻門配一體化，勞卡的產(chǎn)品線不斷擴展以適應(yīng)消費者的全方位需求。

如今，消費者的需求更加多樣化，我們致力于通過產(chǎn)品創(chuàng)新滿足這些個性化的生活方式。對消費者細致入微地關(guān)注和不斷迭代產(chǎn)品，勞卡不僅僅是跟隨趨勢，而是致力于領(lǐng)先趨勢，提供超出預(yù)期的服務(wù)和產(chǎn)品。因此，雖然新質(zhì)生產(chǎn)力的標簽未必適合我們，但勞卡確實是一家始終以消費者需求為中心，不斷刷新自我，不斷推進產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的企業(yè)。

【環(huán)球網(wǎng)家居】：如何看待整家定制行業(yè)現(xiàn)狀以及未來發(fā)展趨勢？

【江辰】：整家定制行業(yè)，盡管面臨市場和人口結(jié)構(gòu)的變化，依然擁有長遠的發(fā)展前景。隨著人均收入的增加，消費升級成為長期趨勢，更多消費者愿意為高品質(zhì)的家居產(chǎn)品買單，這對定制家具行業(yè)是一個積極信號。

過去兩年，盡管市場整體承壓，定制家居的市場份額和滲透率卻在持續(xù)增長，顯示出行業(yè)的內(nèi)在活力。消費者對整家定制的接受度逐年上升，同時定制范疇也在擴大，從最初的衣柜、櫥柜擴展到木門、沙發(fā)等更多產(chǎn)品類別，客單價和滲透率的雙重提升為行業(yè)帶來了新的增長點。

隨著行業(yè)進入更加復(fù)雜的下半場競爭，定制家居企業(yè)需要構(gòu)建自身的差異化競爭力。從產(chǎn)品、服務(wù)、銷售模式、研發(fā)能力到運營管理體系的效率等多方面，為消費者提供具有獨特價值的一體化設(shè)計服務(wù)。未來的定制家居行業(yè)將更加注重每個企業(yè)的綜合實力和差異化競爭能力，這是企業(yè)發(fā)展的底層邏輯，也是決定企業(yè)能否在市場中脫穎而出的關(guān)鍵因素。

【環(huán)球網(wǎng)家居】：勞卡未來3至5年的戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略規(guī)劃是什么？

【江辰】：2024年勞卡迎來20周年，也迎來公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要時刻。我們自信地宣布，已全面解決獲取流量的挑戰(zhàn)，建立了三大獨特獲客體系。同時，我們也成功完成了產(chǎn)能交付、智能化制造的轉(zhuǎn)型，確保了產(chǎn)品品質(zhì)和高標準交付。

未來，勞卡將專注于建立差異化的設(shè)計服務(wù)能力。我們堅信，為終端消費者提供獨特價值至關(guān)重要。我們計劃成為行業(yè)內(nèi)提供最優(yōu)設(shè)計服務(wù)的企業(yè)，這需要我們在三個方面持續(xù)努力：首先，以七星設(shè)計服務(wù)標準提升終端經(jīng)銷商設(shè)計服務(wù)能力；其次，以六大標準開發(fā)符合消費者個性化需求的產(chǎn)品；最后，進行信息化轉(zhuǎn)型，利用設(shè)計軟件和信息化平臺提高終端服務(wù)效率，快速匹配消費者需求，滿足客戶需求。