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當下，大規(guī)模增量時代已成過去式，取而代之的存量時代為大家居建裝行業(yè)帶來了新機遇。改善型需求急速上升，用戶的消費場景被逐步打開。新周期下，如何以高適配性的產(chǎn)品、多元化的渠道布局、全鏈路數(shù)字化能力抓住新機遇，實現(xiàn)穩(wěn)健增長？

作為大家居建裝行業(yè)第一展，中國建博會（廣州）與國家政策導(dǎo)向、行業(yè)變革趨勢、企業(yè)成長需求保持高度同步，匯集展會獨有資源優(yōu)勢，引領(lǐng)行業(yè)打造嶄新發(fā)展格局。2024中國建博會（廣州）發(fā)起「行業(yè)·咖說」系列專訪，本期專訪聯(lián)合央媒環(huán)球網(wǎng)，對話勞卡整家定制招商部總監(jiān)林豐記。他表示，勞卡整家定制將攜“設(shè)計服務(wù)領(lǐng)先”差異化品牌形象、好看更好用的整家空間場景以及抖音同城IP營銷領(lǐng)跑策略亮相中國建博會（廣州）。

他還強調(diào)，為應(yīng)對存量時代市場和消費趨勢的變化，勞卡通過三大差異化舉措激活競爭優(yōu)勢。首先，以“設(shè)計服務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略重塑品牌差異化形象；其次，以六大標準產(chǎn)品設(shè)計理念及七星設(shè)計服務(wù)標準流程，為客戶打造好看更好用的整家定制空間，塑造產(chǎn)品服務(wù)的差異化；最后，通過布局抖音同城IP營銷，率先跑通“品牌傳播+高效獲客”的品效合一模式，實現(xiàn)渠道差異化。

【環(huán)球網(wǎng)家居】：中國建博會（廣州）被譽為行業(yè)風向標，對今年的中國建博會（廣州）有怎樣的期待？今年參展，勞卡在新品發(fā)布方面將拿出怎樣的殺手锏？

【林豐記】：中國建博會（廣州）不僅是家居企業(yè)展示新產(chǎn)品、新理念的盛大舞臺，更是推動整個行業(yè)交流與發(fā)展的重要平臺。此次參展，我們希望展示勞卡的新品牌形象、好看好用的整家新品和創(chuàng)新IP營銷模式，并與更多優(yōu)秀的經(jīng)銷商攜手合作，共同開創(chuàng)整家定制的新未來。

在“設(shè)計服務(wù)領(lǐng)先”品牌戰(zhàn)略指引下，勞卡以六大標準產(chǎn)品設(shè)計理念為核心，打造“好看更好用”的柜墻門配一體化解決方案，為用戶帶來全新的體驗和感受。

在好看方面，結(jié)合當下潮流設(shè)計趨勢，特別是在材質(zhì)和工藝方面，進行多維度創(chuàng)新迭代；在好用層面，基于對中國百萬用戶需求的深刻理解，推出更多符合用戶日常行為習慣、興趣愛好及生活便利的個性功能場景，營造家居空間舒適感和松弛感。

【環(huán)球網(wǎng)家居】：勞卡如何構(gòu)建品牌壁壘和護城河，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出？

【林豐記】：首先，堅持定位差異化。定制的本質(zhì)在于設(shè)計和服務(wù)，勞卡將“設(shè)計服務(wù)領(lǐng)先”作為整家定制的戰(zhàn)略方向，為用戶提供高品質(zhì)、一體化家居解決方案，搶占用戶心智。

其次，以用戶為中心，構(gòu)建產(chǎn)品體系差異化。勞卡通過六大標準產(chǎn)品設(shè)計理念和柜墻門一體化運營能力，提升整體產(chǎn)品競爭力，滿足用戶對于整家定制“好看更好用”的期待，幫助經(jīng)銷商搶占市場，做大單值，應(yīng)對當下市場的激烈競爭。

最后，實現(xiàn)獲客渠道的差異化。跳出傳統(tǒng)賣場和電商平臺等渠道競爭，深挖新媒體流量。勞卡作為率先于行業(yè)跑通抖音同城賽道的整家定制品牌，通過將抖音同城與拎包結(jié)合，創(chuàng)新打造“抖音同城+內(nèi)容營銷+小區(qū)拎包”模式，打通了“線上獲客、線下成交”的閉環(huán)。目前，勞卡已有近八成的經(jīng)銷商建立了抖音同城獲客渠道，許多門店通過抖音完成獲客，有的門店通過抖音同城的銷量已經(jīng)相當于甚至超過傳統(tǒng)渠道。

【環(huán)球網(wǎng)家居】：近年來消費需求、市場趨勢都發(fā)生了哪些變化？勞卡如何應(yīng)對？

【林豐記】：從消費需求層面上看，首先，消費決策路徑正在轉(zhuǎn)變。在數(shù)字化時代，短視頻和直播的興起縮短了消費者與品牌之間的距離，使消費者能夠直接與品牌互動，他們越來越注重與品牌的精神交流和情感共鳴，尋求價值的滿足。其次，消費者開始追求一站式省心省事的服務(wù)體驗，期待整家定制“既好看又好用”。而從市場層面上看，傳統(tǒng)賣場的自然流量不斷下降，定制企業(yè)終端獲客和成交越來越難。

勞卡的破局之道在于持續(xù)完善抖音同城IP營銷差異化布局，跑通“品牌傳播+高效獲客”的品效合一模式。自2022年起，勞卡率先在行業(yè)內(nèi)布局IP營銷，成為首個成功跑通抖音同城賽道的品牌。經(jīng)過一年多的探索，勞卡已實現(xiàn)經(jīng)銷商IP賬號矩陣式的精細化運營，覆蓋率達80%，成功打造了數(shù)百個知名經(jīng)銷商賬號。頭部賬號成交客戶抖音占比可達70%，月均獲客量突破80組，有效解決了門店獲客難的問題。

勞卡的IP營銷模式，通過持續(xù)不斷為客戶提供與樓盤建設(shè)、裝修干貨等有價值的內(nèi)容，不僅顯著增強了用戶好感度和忠誠度，還培養(yǎng)了他們對品牌的深厚情感聯(lián)系。同時，通過優(yōu)質(zhì)樣板間的搭建，邀約客戶到場體驗，不斷強化用戶的信任感。通過優(yōu)質(zhì)線上內(nèi)容結(jié)合線下深度場景體驗，將用戶引流至店面，有效縮短家居消費決策路徑，完成抖音獲客和店面成交的閉環(huán)鏈路。

不斷強化企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)和供應(yīng)鏈整合能力，構(gòu)建以柜墻門一體化為核心整家定制產(chǎn)品體系。通過不斷完善和豐富全品類產(chǎn)品，致力于為消費者提供一站式的定制服務(wù)，以滿足客戶省心省事的定制需求。

【環(huán)球網(wǎng)家居】：為了致勝存量時代，勞卡制定了怎樣的戰(zhàn)略？

【林豐記】：首先，在品牌端，我們以“設(shè)計服務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略重塑品牌的差異化形象。推出七星設(shè)計服務(wù)和六大標準為核心的整家定制策略，重構(gòu)設(shè)計服務(wù)流程和產(chǎn)品研發(fā)，致力于更好地滿足用戶需求，為他們打造“好看更好用”的家。

其次，在渠道端，以帶領(lǐng)經(jīng)銷商做強做大為核心目標，持續(xù)推進渠道戰(zhàn)略升級。勞卡堅持“一城一商”的加盟政策，將所有產(chǎn)品線向當?shù)亟?jīng)銷商開放，確保消費者在任何一家門店都能一站式滿足所有需求。同時，勞卡積極擁抱多元化渠道，搭建“拎包、抖音同城、裝企”三大核心渠道，全方位捕捉流量。總部還會安排專人到當?shù)刂笇?dǎo)經(jīng)銷商，有效解決門店的獲客問題。

【環(huán)球網(wǎng)家居】：如何利用數(shù)智化能力解決行業(yè)和消費者痛點，從而為勞卡帶來更大的發(fā)展空間和市場競爭力？

【林豐記】：隨著消費理念的不斷升級，一站式家居解決方案的需求日益增加，定制企業(yè)需要具備更強大的數(shù)智化支撐能力。這不僅決定了設(shè)計端能否及時根據(jù)用戶需求做出反饋，也決定了設(shè)計方案能否及時傳送至工廠，實現(xiàn)高效率、高品質(zhì)的生產(chǎn)，并快速送達用戶家中。可以說，數(shù)智化水平直接影響定制企業(yè)在滿足用戶需求和提升用戶體驗方面的能力。

勞卡在信息化方面的投入由來已久，我們早已認識到其重要性，并一直推動通過設(shè)計軟件和信息化平臺提升生產(chǎn)效率和產(chǎn)品品質(zhì)。2011年，我們引進全球先進的智能制造設(shè)備，確保產(chǎn)品制造的高標準。同時，勞卡還是行業(yè)內(nèi)率先打通前端設(shè)計到后端生產(chǎn)的定制企業(yè)，通過與技術(shù)成熟的酷家樂達成戰(zhàn)略合作，實現(xiàn)全品類一鍵拆單，設(shè)計圖直接送達工廠，做到了100%設(shè)計生產(chǎn)一體化。

目前，勞卡正在構(gòu)建數(shù)字導(dǎo)購超級平臺，通過總部的數(shù)智化賦能，大幅提升門店的運營能力和效率。該平臺將在今年下半年正式上線，屆時，數(shù)智化將為勞卡整體經(jīng)營帶來更大的動能。